WEKO3
アイテム
デジタル化がもたらす顧客経験価値の進化に関する一考察
https://nfu.repo.nii.ac.jp/records/2000062
https://nfu.repo.nii.ac.jp/records/20000620bb1c0d2-03fd-40ee-bbfe-b1216616d1b7
| 名前 / ファイル | ライセンス | アクション |
|---|---|---|
keizai67-09zhang.pdf
|
.png)
|
| Item type | 紀要論文 / Departmental Bulletin Paper(1) | |||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 公開日 | 2024-01-11 | |||||||||||
| タイトル | ||||||||||||
| タイトル | デジタル化がもたらす顧客経験価値の進化に関する一考察 | |||||||||||
| 言語 | ja | |||||||||||
| タイトル | ||||||||||||
| タイトル | A Study on Customer Experience with the Digitalization | |||||||||||
| 言語 | en | |||||||||||
| 言語 | ||||||||||||
| 言語 | jpn | |||||||||||
| キーワード | ||||||||||||
| 言語 | ja | |||||||||||
| 主題Scheme | Other | |||||||||||
| 主題 | デジタル化 | |||||||||||
| キーワード | ||||||||||||
| 言語 | ja | |||||||||||
| 主題Scheme | Other | |||||||||||
| 主題 | DX | |||||||||||
| キーワード | ||||||||||||
| 言語 | ja | |||||||||||
| 主題Scheme | Other | |||||||||||
| 主題 | 顧客経験 | |||||||||||
| キーワード | ||||||||||||
| 言語 | ja | |||||||||||
| 主題Scheme | Other | |||||||||||
| 主題 | サービス・イノベーション | |||||||||||
| キーワード | ||||||||||||
| 言語 | ja | |||||||||||
| 主題Scheme | Other | |||||||||||
| 主題 | 価値共創 | |||||||||||
| 資源タイプ | ||||||||||||
| 資源タイプ識別子 | http://purl.org/coar/resource_type/c_6501 | |||||||||||
| 資源タイプ | departmental bulletin paper | |||||||||||
| アクセス権 | ||||||||||||
| アクセス権 | open access | |||||||||||
| アクセス権URI | http://purl.org/coar/access_right/c_abf2 | |||||||||||
| 著者 |
張, 淑梅
× 張, 淑梅
|
|||||||||||
| 抄録 | ||||||||||||
| 内容記述タイプ | Abstract | |||||||||||
| 内容記述 | 本稿は今日急速に進化しているデジタル化が，企業の顧客価値の創造と提供にどのような影響を及ぼすかについて検討することを目的としている．デジタル化の本質を明らかにした上，サービス提供システムに焦点を当てて，特に顧客接点のデジタル化が新たな顧客経験をもたらし，企業にとっても新たな価値創造をもたらすことを明らかにする．また，日本サービス大賞を受賞した企業の事例分析を通じて，顧客との価値共創の仕組みについて考察を行う． | |||||||||||
| 言語 | ja | |||||||||||
| 書誌情報 |
ja : 日本福祉大学経済論集 en : THE JOURNAL OF ECONOMIC STUDIES 号 67, p. 113-136, ページ数 24, 発行日 2023-09-30 |
|||||||||||
| 出版者 | ||||||||||||
| 出版者 | 日本福祉大学経済学会 | |||||||||||
| 言語 | ja | |||||||||||
| ISSN | ||||||||||||
| 収録物識別子タイプ | EISSN | |||||||||||
| 収録物識別子 | 2758-9951 | |||||||||||
| 書誌レコードID | ||||||||||||
| 収録物識別子タイプ | NCID | |||||||||||
| 収録物識別子 | AN10367370 | |||||||||||
| 著者版フラグ | ||||||||||||
| 出版タイプ | VoR | |||||||||||
| 出版タイプResource | http://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85 | |||||||||||
